Términos del servicio
Términos y Condiciones de Servicio
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a nuestra tienda Full Bacano. Al acceder y realizar una compra en Genética, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Servicio, así como con nuestras políticas de privacidad, devoluciones y garantía.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos no utilizar la plataforma.
2. Uso del Sitio Web
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El sitio web solo puede ser utilizado para fines legales.
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Está prohibido intentar vulnerar la seguridad del sitio, copiar contenido sin autorización, o utilizar la tienda con fines fraudulentos.
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Nos reservamos el derecho de negar o cancelar pedidos cuando se identifiquen riesgos de fraude.
3. Información del Usuario
Al realizar una compra, garantizas que toda la información proporcionada es real, completa y actualizada.
Nos reservamos el derecho de verificar datos si es necesario para procesar pedidos o prevenir fraude.
4. Precios y Disponibilidad
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Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
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Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
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Si por error un producto aparece con un precio incorrecto, Full Bacano se reserva el derecho de cancelar el pedido y notificar al cliente.
5. Proceso de Compra
Al realizar una compra:
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Seleccionas los productos.
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Confirmas datos de envío y pago.
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Recibes un correo o mensaje de confirmación.
El pedido se considera aceptado cuando el pago es aprobado y el despacho es confirmado.
6. Métodos de Pago
Aceptamos diferentes métodos de pago electrónicos y bancarios.
La transacción debe ser aprobada por la entidad financiera para que el pedido sea procesado.
7. Envíos y Entregas
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Hacemos envíos a nivel nacional (Colombia).
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Los tiempos de entrega pueden variar según ciudad, transporte o disponibilidad.
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No somos responsables por retrasos causados por terceros, transportadoras o factores de fuerza mayor.
El cliente debe proporcionar una dirección correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, el comprador asumirá el nuevo envío.
8. Derecho de Retracto (Ley 1480 – Colombia)
Tienes 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto en compras online.
Aplica siempre que el producto esté:
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Sin uso
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En perfectas condiciones
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En su empaque original
Los costos de envío por retracto son asumidos por el cliente.
No aplica para productos perecederos, personalizados, de higiene personal, ropa interior, entre otros (según Estatuto del Consumidor).
9. Devoluciones, Cambios y Garantías
Las políticas completas están en nuestra Política de Devoluciones y Garantías, pero en resumen:
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30 días para cambios por talla, color o preferencia (costo de envío asumido por el cliente).
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Garantía legal según tipo de producto y fabricante.
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Productos defectuosos deben reportarse dentro de 72 horas si se recibieron dañados.
10. Prohibiciones
El usuario NO debe:
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Usar la tienda para actividades ilegales.
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Intentar hackear, modificar o copiar contenido sin autorización.
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Crear órdenes falsas o engañosas.
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Reenviar productos adquiridos con fines ilícitos o comerciales no autorizados.
11. Propiedad Intelectual
Todos los textos, imágenes, logos, descripciones y contenido del sitio son propiedad de Genética o de sus proveedores.
Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
12. Limitación de Responsabilidad
Genética NO es responsable por:
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Mal uso de los productos por parte del cliente.
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Fallas ocasionadas por terceros (transportadoras, plataformas de pago).
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Pérdidas indirectas, incidentales o derivadas del uso del sitio.
13. Modificaciones a los Términos
Genética puede modificar estos Términos en cualquier momento.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en la página y entrarán en vigor al momento de su publicación.
14. Protección de Datos
El manejo de información personal se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (protección de datos en Colombia).
Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.